ΕΙΣΑΓΩΓΗ
Είμαστε ιδιαίτερα ευαισθητοποιημένοι σε θέματα προστασίας της ιδιωτικότητας και των προσωπικών δεδομένων και θέλουμε να σας κρατάμε ενήμερους σχετικά με το πώς συγκεντρώνουμε, χρησιμοποιούμε, διατηρούμε και μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τις σχετικές πρακτικές μας σε σχέση με τα δεδομένα τα οποία συλλέγουμε μέσω του e-shop μας.
1.ΠΟΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΝΟΝΤΑΙ ΚΑΙ ΠΩΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ
Δεδομένα που παρέχονται από τον χρήστη
Καταρχάς, το e-shop συγκεντρώνει δεδομένα που παρέχονται από εσάς όταν δημιουργείτε λογαριασμό σε αυτό.
Γενικά, κατά τη δημιουργία λογαριασμού και τη χρήση του e-shop, μας δίνετε:
-
- Ονοματεπώνυμο, email, διεύθυνση, όνομα χρήστη και κωδικό.
- Πληροφορίες που σχετίζονται με τις συναλλαγές (αγορές, συμμετοχή σε προσφορές, κ.α.).
- Πληροφορίες που μας δίνετε όταν μας ζητάτε υποστήριξη.
- Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες που μας δώσατε για να επικοινωνήσουμε μαζί σας ώστε να σας παρέχουμε σημαντικές πληροφορίες, ειδοποιήσεις και προσφορές.
Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα
Επιπρόσθετα, το e-shop μπορεί να συγκεντρώνει ορισμένα δεδομένα αυτόματα. Ενδεικτικά, και όχι περιοριστικά αναφέρονται: ο τύπος, το μοναδικό αναγνωριστικό, η διεύθυνση IP της τρέχουσας συνεδρίας σας, το λειτουργικό σύστημα της συσκευής που χρησιμοποιείτε και ο φυλλομετρητής (internet browser) που χρησιμοποιείτε.
Γενικά, συλλέγουμε τα ανωτέρω δεδομένα για να:
-
- επικοινωνούμε μαζί σας όταν χρειάζεστε πληροφορίες για τα προϊόντα μας και για θέματα που σχετίζονται με τις παραγγελίες σας,
- επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες σας και να σας παραδίδουμε τα προϊόντα σας,
- δεχόμαστε τις πληρωμές σας,
- σας στέλνουμε ενημερωτικά, μηνύματα, και άλλο προωθητικό υλικό σχετικό με τα προϊόντα μας, μετά από δική σας συναίνεση,
- εκδίδουμε φορολογικά παραστατικά και να τηρούμε τη φορολογική νομοθεσία σε ότι αφορά τις μεταξύ μας συναλλαγές,
- παρακολουθούμε τις αγορές σας ώστε να μπορούμε να σας ανταμείβουμε,
- βελτιώνουμε την λειτουργία του e-shop,
- προλαβαίνουμε ή να εντοπίζουμε απάτες και άλλες παράνομες δραστηριότητες,
- λαμβάνουμε τα σχόλια σας σχετικά με τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε όταν χρησιμοποιείτε τα προϊόντα μας
Δεν μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας με τρίτους παρά μόνο με τους τρόπους που περιγράφονται παρακάτω:
-
- όταν απαιτείται από το Νόμο,
- όταν πιστεύουμε καλόπιστα ότι η αποκάλυψη είναι απαραίτητη για την προστασία των δικαιωμάτων μας, την προστασία της ασφάλειάς σας ή της ασφάλειας των άλλων, τη διερεύνηση απάτης ή την ανταπόκριση σε αίτημα δημοσίου φορέα,
- με αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών που εργάζονται για λογαριασμό μας. Οι ανωτέρω πάροχοι δεν χρησιμοποιούν τα δεδομένα σας για δικούς τους σκοπούς και δεσμεύονται γραπτώς να συμμορφώνονται με τους κανόνες που τίθενται στην παρούσα Πολιτική.
2. ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ
Πρέπει να γνωρίζετε ότι σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε μια σειρά από δικαιώματα σε σχέση με προσωπικά σας δεδομένα που τηρούνται από εμάς. Συγκεκριμένα, μπορείτε να μας ζητήσετε:
-
- να σας δώσουμε ένα αντίγραφο των δεδομένων σας,
- να διορθώσουμε τα δεδομένα σας, αν πιστεύετε ότι είναι ανακριβή,
- να διαγράψουμε τα δεδομένα σας, εφόσον συντρέχουν συγκεκριμένοι λόγοι,
- να περιορίσουμε την επεξεργασία που ασκούμε στα δεδομένα σας,
- να σας δώσουμε τα δεδομένα σας σε κατάλληλη μορφή καθώς και να τα διαβιβάσουμε σε άλλη επιχείρηση,
- να σταματήσουμε να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, εφόσον συντρέχουν συγκεκριμένοι λόγοι.
Για να μας ζητήσετε να κάνουμε κάτι από τα ανωτέρω, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά (2394121059) και με email: gdpr@cocoboo.gr . Εμείς θα εξετάσουμε αμελλητί το αίτημα σας σε σχέση με τις σχετικές προβλέψεις της κείμενης νομοθεσίας περί προσωπικών δεδομένων και θα σας απαντήσουμε το αργότερο εντός τριάντα ημερών από την παραλαβή του αιτήματός σας. Εάν, για λόγους πολυπλοκότητας του αιτήματος ή πληθώρας αιτημάτων, αδυνατούμε να σας απαντήσουμε εγκαίρως, θα σας ενημερώσουμε εντός των τριάντα αυτών ημερών για τυχόν καθυστέρηση, η οποία σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να υπερβεί τους δύο μήνες από τη λήξη της τριακονθήμερης προθεσμίας. Υπάρχει το ενδεχόμενο να σας ζητήσουμε κάποια στοιχεία ταυτοποίησης (π.χ. αντίγραφο ταυτότητας ή διαβατηρίου) προκειμένου να αποφευχθεί η μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη των προσωπικών σας δεδομένων.
Για να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα είναι ακριβή και ενημερωμένα, σας συνιστούμε να μας ενημερώνετε τακτικά για τις πληροφορίες σας, όπως ενδείκνυται (π.χ. σε περίπτωση αλλαγής της φυσικής διεύθυνσης ή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας).
Εφόσον αισθάνεστε ότι θίγονται τα δικαιώματά σας επί των προσωπικών σας δεδομένων, διατηρείτε πάντοτε το δικαίωμα να υποβάλετε παράπονο/καταγγελία στην αρμόδια Εποπτική Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων: https://www.dpa.gr, Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, τηλ. 210 6475600, email: contact@dpa.gr. Στην περίπτωση αυτή, θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν προηγούνταν επικοινωνία σας μαζί μας, είτε μέσω αποστολής Φυσικής Επιστολής στην έδρα της εταιρίας:
CocoBoo Ομόρρυθμη Εταιρεία – CocoBoo OE
ΓΚΟΣΙΟΥ 2, ΛΑΓΚΑΔΑΣ Τ.Κ. 57200
Λαγκαδάς, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
είτε μέσω αποστολής Ηλεκτρονικής Επιστολής στο λογαριασμό Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου: gdpr@cocoboo.gr αναφέροντας πάντοτε τα πλήρη στοιχεία σας και το λόγο επικοινωνίας σας μαζί μας. Σας διαβεβαιώνουμε, ότι εκτιμούμε την εμπιστοσύνη σας και φροντίζουμε άμεσα να ανταποκρινόμαστε σε κάθε αίτημα, απορία ή παράπονό σας.
3. ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ & ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται από τον χρήστη για όσο χρησιμοποιείτε το e-shop και για ένα εύλογο χρονικό διάστημα μετά. Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα για 24 μήνες και μετά από αυτό το διάστημα θα τα τηρούμε συγκεντρωτικά σε ανωνυμοποιημένη μορφή. Αν επιθυμείτε να διαγράψουμε δεδομένα που παρέχονται από τον χρήστη, παρακαλούμε επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση gdpr@cocoboo.gr και θα απαντήσουμε το συντομότερο δυνατόν. Να γνωρίζετε ότι κάποια από τα δεδομένα που παρέχονται από τον χρήστη είναι αναγκαία για να μπορείτε να χρησιμοποιείτε ομαλά το e-shop.
4. ΑΝΗΛΙΚΟΙ
Δεν συγκεντρώνουμε εν γνώσει μας δεδομένα για ανήλικους έως 16 ετών. Αν ένας γονέας ή κηδεμόνας αντιληφθεί ότι το παιδί του έχει δώσει προσωπικά του δεδομένα χωρίς την έγκριση του, να επικοινωνήσει μαζί μας στη διεύθυνση gdpr@cocoboo.gr κι εμείς θα διαγράψουμε τα δεδομένα το συντομότερο δυνατόν.
5. ΑΣΦΑΛΕΙΑ
Ανησυχούμε για τη ασφάλεια της εμπιστευτικότητας των δεδομένων σας. Λαμβάνουμε φυσικά, ηλεκτρονικά και διαδικαστικά μέτρα για την προστασία των πληροφοριών που επεξεργαζόμαστε και διατηρούμε. Για παράδειγμα, περιορίζουμε την πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες σε εξουσιοδοτημένους εργαζόμενους και εργολάβους που πρέπει να γνωρίζουν αυτές τις πληροφορίες προκειμένου να ασκήσουν τα καθήκοντα τους, να αναπτύξουν ή να βελτιώσουν το e-shop. Λάβετε υπόψη ότι αν και προσπαθούμε να παρέχουμε εύλογη ασφάλεια για τις πληροφορίες που επεξεργαζόμαστε και διατηρούμε, κανένα σύστημα ασφαλείας δεν μπορεί να αποτρέψει όλες τις πιθανές παραβιάσεις ασφάλειας.
6. ΑΛΛΑΓΕΣ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ
Η παρούσα πολιτική είναι δυνατόν να τροποποιείται περιοδικά για οποιονδήποτε λόγο. Θα σας ενημερώνουμε για αλλαγές στην παρούσα πολιτική, δημοσιεύοντας την νέα πολιτική εδώ και στέλνοντας σας σχετικό email.
7. COOKIES
Τι είναι τα cookies;
Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που μία ιστοσελίδα μεταφέρει στον υπολογιστή ή στο smartphone σας προκειμένου να αποθηκεύει και ενίοτε να παρακολουθεί δεδομένα που σχετίζονται με εσάς. Τα cookies αναγνωρίζουν τις συσκευές των χρηστών αλλά δεν αναγνωρίζουν τους ίδιους τους χρήστες.
Επιπρόσθετα, οι φορητές συσκευές είναι δυνατόν να χρησιμοποιούν άλλα αρχεία παρακολούθησης παρόμοια με τα cookies (για παράδειγμα οι συσκευές iOS χρησιμοποιούν αρχεία ‘identifier for advertisers’ (IDFA) και οι συσκευές Android χρησιμοποιούν αρχεία Google’s Android ID. Στην παρούσα πολιτική, η έννοια του cookie περιλαμβάνει τόσο τα IDFA όσο και τα Android ID.
Γιατί χρησιμοποιούμε cookies
H ιστοσελίδα του e-shop μας χρησιμοποιεί cookies για να σας διακρίνει από άλλους χρήστες. Με αυτόν τον τρόπο καταφέρνουμε να σας παρέχουμε μία βελτιωμένη εμπειρία κάθε φορά που επισκέπτεστε το e-shop μας.
Κατηγορίες cookies που χρησιμοποιούμε επισκεφτείτε τη σελίδα μας Πολιτική Cookies (ΕΕ)
8. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Αν έχετε οποιεσδήποτε απορίες σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων κατά τη χρήση της ιστοσελίδας μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με όποιον από τους παρακάτω τρόπους σας ταιριάζει καλύτερα:
ταχυδρομικά:
CocoBoo Ομόρρυθμη Εταιρεία – CocoBoo OE
ΓΚΟΣΙΟΥ 2, ΛΑΓΚΑΔΑΣ Τ.Κ. 57200
Λαγκαδάς, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
με email : gdpr@cocoboo.gr
ή τηλεφωνικά: +30 23941 21059
Τελευταία ενημέρωση: 21/09/2022