Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και εφόσον δεν έχει γίνει η αποστολή του προϊόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο τηλέφωνο 23941 21059 ή στο e-mail sales@cocoboo.gr.
Επιστροφή Προϊόντος & Χρημάτων
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες, το προϊόν που παραλάβατε, αιτιολογώντας τον λόγο επιστροφής του. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να μην το έχετε χρησιμοποιήσει και να βρίσκεται εντός της αρχικής συσκευασίας του. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων.
Στην περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής σας αφορά σε ελαττωματικό προϊόν ή σε λάθος της εταιρείας δεσμευόμαστε να αναλάβουμε το κόστος επιστροφής του προϊόντος, υπό την προϋπόθεση πως η επιστροφή έχει γίνει με την μεταφορική εταιρεία Speedex COURIER.
Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, θα πρέπει να προηγηθεί ενημέρωση τηλεφωνικά ή μέσω mail.
Τα στοιχεία και η διεύθυνση επιστροφής του προϊόντος είναι:
CocoBoo Ομόρρυθμη Εταιρεία – CocoBoo OE
ΓΚΟΣΙΟΥ 2, ΛΑΓΚΑΔΑΣ Τ.Κ. 57200
Λαγκαδάς, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
Τηλέφωνο Επικοινωνίας: 23941 21059
Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία που θα λάβουμε ενημέρωση από εσάς για την επιθυμία υπαναχώρησης από τη σύμβαση της πώλησης και με την προϋπόθεση ότι έχουμε παραλάβει τα επιστρεφόμενα εμπορεύματα.
Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η εξόφληση, εκτός από την περίπτωση της αντικαταβολής, στην οποία περίπτωση η εταιρεία μας θα σας καταθέτει το χρηματικό ποσό σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε. Στην περίπτωση που έχετε πληρώσει με Πιστωτική ή Χρεωστική κάρτα, η επιστροφή γίνεται μέσω ακύρωσης της χρέωσης που σας έγινε με την παραγγελία.
Δικαίωμα Αντικατάστασης εντός 14 ημερών
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την αντικατάσταση του προϊόντος που παραλάβατε. Για τη διαδικασία αντικατάστασης, το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής είναι έως και δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.
Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση λόγω μη διαθεσιμότητας του ζητούμενου προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας προσφέρουμε εναλλακτικές λύσεις.
Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να μην το έχετε χρησιμοποιήσει και να βρίσκεται εντός της αρχικής συσκευασίας του. Τα έξοδα επιστροφής και αποστολής του νέου προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.
“Ανωτέρα Βία”
Οι δεσμευτικές προθεσμίες μπορεί να επεκταθούν λόγω Ανωτέρας Βίας που περιλαμβάνουν ενδεικτικά και όχι περιοριστικά τις απεργίες / θεομηνίες / ταραχές / γενικού ή μερικού απαγορευτικού για λόγους πανδημίας κ.α.
Τελευταία ενημέρωση: 21/09/2022